Законно ли публиковать отзывы клиентов
Согласие помогает подтвердить разрешённые способы использования. Требования зависят от страны и содержания публикации.
Отзыв и данные автора
Публикация текста вместе с именем, фото или видео может включать обработку и распространение персональных данных. Важно заранее объяснить автору, что будет показано и в каких источниках. Разрешение на публикацию на стене не стоит автоматически считать разрешением на любые другие способы использования.
Для Беларуси
Национальный центр защиты персональных данных разъясняет требования к информированному согласию и возможность выразить его активным действием в электронной форме. Автору нужно сообщить оператора, цель, перечень данных и срок, а также объяснить права и способ отзыва.
Для России
Для данных, разрешённых для распространения, у Роскомнадзора есть отдельный конструктор формы согласия. Перед использованием отзывов нужно проверить применимые требования к распространению данных, изображению, содержанию рекламы и сфере бизнеса.
Что сохраняет Стена любви
Сервис сохраняет исходный отзыв, имя автора, версию текста согласия, название компании, время, форму, источник и статус. Автор получает письмо со ссылкой для отзыва разрешения. Галочка фиксирует действие, но сама по себе не подтверждает личность человека и не гарантирует соответствие всем требованиям закона.
Перед публикацией
Убедитесь, что разрешение охватывает ваши конкретные ресурсы. Проверьте документы для своей страны с юристом. Не публикуйте скриншоты переписки без разрешения автора.